Auf dieser Seite finden Sie eine Auflistung sämtlicher Hilfestellungen für den ArCADia BIM 3D Architekt.
Bitte gehen Sie die Punkte sorgfältig nacheinander durch. Sollte Ihre Frage ungelöst bleiben, können Sie am Ende ein Support Ticket erstellen.

1. Hier können Sie das Benutzerhandbuch für den ArCADia BIM 3D Architekt herunterladen, in welchem die Projektarbeit mit der Software ausführlich erklärt wird. Zusätzlich finden Sie diese auch im Programm selbst hinterlegt. Die Handbücher für die Zusatzmodule finden Sie auf den entsprechenden Produkt-Seiten zum Download.

Handbuch-Download als PDF:

2. Auf unserem Yotube-Kanal finden Sie laufend neue Video-Anleitungen zu vielen verschiedenen Themen. Möchten Sie die Video-Anleitungen in verlangsamter Geschwindigkeit abspielen, können Sie diese über das Zahnrad-Symbol in der unteren rechten Ecke des Video-Players einstellen.

3. Erstellen Sie ein Support-Ticket mit Ihrem Anliegen, welches unsere Mitarbeiter gerne beantworten. Alternativ können Sie unser Support-Team auch per Email kontaktieren. Die Emailadresse lautet support(at)immocado.com

WICHTIG: Um ein Support-Ticket erstellen zu können, müssen Sie sich zuerst mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Immocado Kundenaccount unter https://arcadia-soft.com/mein-konto/ anmelden. Tun Sie dies nicht, erscheint in Ihrem Browser eine Weiterleitungs-Fehlermeldung. Klicken Sie auf “Passwort vergessen”, um sich ein neues Passwort per Email zusenden zu lassen.

Für die Anmeldung im Support-Ticket-System benötigen Sie anschließend ebenfaIls Ihre Kundenaccount-Zugangsdaten, bestehend aus Email-Adresse oder Benutzername und Passwort, welches Sie nach Ihrer Bestellung per Email erhalten haben.

Die Mitarbeiter unseres Supports sind von Montag – Freitag (werktags) von 09.00 – 17.00 Uhr für Sie erreichbar. Wir sind sehr bemüht, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bitte haben Sie jedoch dafür Verständnis, dass die Beantwortung in Einzelfällen länger als 24 Stunden dauern kann.